Service-Integration

Unternehmen kennen die Vorteile des IT-Outsourcing seit vielen Jahren. Die Verlagerung der operativen Verantwortung für IT-Dienstleistungen auf spezialisierte Organisationen kann erhebliche Kosten einsparen. Mit ihren Bemühungen, einen größeren Mehrwert aus den ausgelagerten Dienstleistungen zu ziehen, stehen die Unternehmen allerdings vor der Herausforderung, ganze Netzwerke von IT-Dienstleistern effektiv zu verwalten.

Die beste IT-Struktur für Ihr Unternehmen

Durch Capgeminis Expertise im Bereich Service-Integration bekommt Ihr Unternehmen Zugang zu den besten Lösungen und kann so eine höhere Stufe der Produktivität wie auch Qualität erreichen.
Der Service-Integrator stellt einen „Hub“ bereit, mit dem sich die einzelnen Dienstleister verbinden. Die Vorteile sind:
  • Zentralisierte Koordination und Überwachung ausgewählter ‚Best-of-Breed‘-Dienstleister für eine insgesamt bessere Qualität und Steuerung der Dienstleistung.
  • Konsolidierter, kontinuierlicher Verbesserungsprozess zur Institutionalisierung von Innovation.
  • Nutzung der Vorteile einer modularen Lösung für das Unternehmen, um ohne komplexe Auswirkungen auf die IT zu investieren oder zu Investitionen abzuziehen.

Das Business im Blick

Unser Ansatz ist hochgradig geschäftsseitig fokussiert: Er beginnt mit der Definition- und der Vereinbarung geschäftlicher Ziele, bevor die notwendigen IT-Standards, Prozesse und das Governance-Modell implementiert werden. Dies umfasst auch die Definition von Leistungsindikatoren und entscheidenden Erfolgsfaktoren, die jede Integrations-Roadmap untermauern.
Es handelt sich hier um einen Prozess, der Leiter der Geschäftsseite, IT-Manager und Dienstleister einbindet. Als zentrale, koordinierende Verbindung zwischen der Geschäfts- und der IT-Seite entwickeln wir einen angemessenen Rahmen, um die Zuverlässigkeit, die Effizienz und das Reporting Ihrer Prozesse zu verbessern.

Pioniere der IT-Service-Integration

Beschaffung sowie die Nutzung von IT-Dienstleistungen verändern sich in Richtung leistungsbasierter Zahlungsmodelle. Hinzu kommt, dass die Leistungen von verschiedenen Dienstleistern erbracht werden. Unternehmen brauchen daher eine leistungsfähige Steuerung und nahtlose Integration, um zu gewährleisten, dass neue und ‚traditionelle‘ Dienstleistungen weiterhin im Einklang mit Unternehmenszielen stehen.
Einige Beispiele für unsere Leistungen:
  • Capgemini wurde vom US-Bundesstaat Texas für ein Service-Integration Vorhaben ausgewählt. Das Multi-Sourcing-Projekt wird die Kosten für 28 Regierungsbehörden in dem Bundesstaat optimieren und senken.
  • Capgemini ist Pionier einer Multi-Vendor-IT-Strategie als Serviceintegrator für Rolls-Royce. Wir übernehmen die Unterstützung zahlreicher wichtiger Geschäftsanwendungen, einschließlich der meisten ERP- und Supply Chain-Softwaresysteme des Unternehmens.
  • Capgemini besitzt umfassende Erfahrung mit der Kombination von Managed Service, die on-premise und off-premise für eine Reihe von Kunden aus dem privaten und dem öffentlichen Sektor erbracht werden.
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