Case-as-a-Service: Verbindungen schaffen

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Effizienten und integrierten Kundenservice bereitzustellen, ist eine Herausforderung für große öffentliche Einríchtungen. Wenn Hunderte von Mitarbeitern mit komplexen Anfragen umgehen müssen, wie können Sie einen Service nach dem 'ein Anruf, Problem gelöst "-Ansatz bieten? Case-as-a-Service von Capgemini und EMC digitalisiert die Korrespondenz und das Case-Management, wodurch eine einheitliche Sicht auf die Anfragen des Kunden ermöglicht wird und Aufgaben digital über einen Workflow an die richtige Stelle geleitet werden. Damit wird die Produktivität verbessert und die Kosten gesenkt.