Cars Online Studie im Überblick

Capgemini untersucht mit der Studie Cars-Online jährlich die Trends und Entwicklungen beim Autokauf. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Bedeutung digitaler Technologien im Informations- und Kaufprozess.

Andreas Hein,
Business Technology for Automotive

Cars Online Studie 2015

Cars Online Studie 2015: Vernetzte Services ermöglichen 360° Erlebnis

Nachfrage nach Connected-Car-Dienstleistungen und autonomen Fahren schafft neue Optionen für die Autohersteller
 
Für die vorliegende Ausgabe Cars Online 2015 – „The selfie experience“ wurden mehr als 7.500 Konsumenten in sieben Märkten befragt: Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Indien und den USA.
 
Der Autokäufer erwartet heute mehr denn je ein personalisiertes über alle Kanäle hinweg konsistentes Einkaufserlebnis. Ein gekonntes Zusammenspiel zwischen Hersteller, Händler und der Einsatz von Data Analytics kann dem Kunden ein umfassendes 360°-Einkaufserlebnis bieten. Für rund 55% der Autokäufer sind die Webseiten der OEMs und die Händler vor-Ort immer noch die wichtigste Informationsquelle.
 
Ein weiteres Studienergebnis zeigt: Das Interesse der globalen Kundschaft bezüglich Connectivity steigt  – das vernetzte Automobil und die daraus entstehenden Wertversprechen strahlen eine hohe Attraktivität für den Endkunden aus. Rund die Hälfte der Verbraucher (47%) nutzt bereits Connected-Car-Funktionen, mehr als drei Viertel der Befragten (80%) sagen sogar, sie legen bei ihrem nächsten Auto Wert auf diese Funktionalitäten.

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