Mobile Lösungen für die Versicherungsindustrie

Erträge steigern und Kosten senken, indem man den Kunden sicheren Zugriff einzelner oder aller Mobilgeräte auf Self-Service-Applikationen anbietet.

Während Sach- und Haftpflichtversicherer eine signifikante Investitionsrentabilität bei den mobilen Kommunikationskanälen im gesamten Unternehmen verzeichnen, bringt der Einsatz von mobilen Applikationen bei den Schadensregulierungsfunktionen den größten kurz- und längerfristigen Nutzen für die meisten Unternehmen. Ausgehend von der aktuellen Nutzungsrate von Mobilgeräten können mobile Apps zur Schadensregulierung mit dem ausschlaggebenden Know-how erheblich zur Zufriedenheit beitragen — der Schlüssel zur Kundenbindung und zum Wettbewerbsvorteil.

Die Vorteile der Implementierung einer mobilen Applikationslösung zur Schadensregulierung umfassen:
 

  • Höhere Erträge: Mobile Lösungen unterstützen die Multi-Channel-Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden — insbesondere die „frühen Anwender“ der Gen-X und Gen-Y. Darüber hinaus können Versicherer und Vertreter mit mobilen Lösungen die Zeit bis zum Verkaufsabschluss verkürzen.
  • Verbesserte Kundenerfahrung: Zugang zu Kundeninformationen über Mobilgeräte gewährleistet einen früheren und bequemeren Zugang zu Wünschen und Bedürfnisssen, die der Kunde an zukünftige Produkte stellt.
  • Verbesserte operative Effizienz: Mobile Lösungen zur Schadensregulierung ermöglichen unternehmensweite Echtzeit-Kommunikation, Zusammenarbeit und eine verbesserte Effizienz bei den Vorgehensweisen. Autoversicherer können genaue Informationen direkt am Unfallort sammeln, mit der Bearbeitung des Schadensfalls früher beginnen und eine schnelle Zuordnung des Falles an den richtigen Sachverständigen veranlassen. Das Ergebnis sind schnellere und kostengünstigere Schadensabwicklungen.

Unsere Service Offerings bei mobilen Lösungen

Capgemini bietet eine Bandbreite an Dienstleistungen, die durch Investitionen in einem dedizierten Mobile Solutions Lab gestützt werden und die Versicherungsgesellschaften bei jedem geschäftlichen oder technologischen Problem mit Bezug zur Anwendung von Mobilgerättechnologien helfen sollen.

Mobile Dienstleistungen

  • Mobile NUtzerfreundlichkeit
  • Mobile Strategie
  • Mobile Architektur & Lösungsdesign
  • Entwicklung mobiler Apps
  • Mobile Testing
  • Mobiles Deployment


Mobile Centers of Excellence

Capgemini betreibt Centers of Excellence, die sich den Schlüsseltechnologien widmen, welche den Einsatz mobiler Lösungen unterstützen:
 

  • Native iOS
  • Hybrid HTML 5
  • Mobile App Frameworks wie die KonyOne Platform™ und WOPE von Backelite Software.
Weitere Lösungen
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