Michael Capone

Michael Capone
Experte in: CRM Transformation (Cloud, Mobile, Social, Big Data), CX Design, Kundenzufriedenheits-Messung

Ich helfe meinen Kunden beim Übergang von einer technologie- oder prozessorientierten Organisation hin zum kundenorientierten Unternehmen. So werden neue, innovative Kundenerlebnisse und ein schrittweiser Fahrplan zum Erfolg geschaffen. Ich verfüge über rund 20 Jahre Erfahrung im Bereich CRM: Zwölf Jahre als CRM-Programmleiter für globale Marken wie GM, Ford, HP und Sony sowie sieben Jahre als Professor für CRM-Strategie. Mein Ansatz ist es, ein Gleichgewicht zwischen Best Practices und wissenschaftlichen Erkenntnissen zu schaffen.

Nehmen Sie Kontakt mit mir auf Meine Erfahrung

Meine Erfahrung

  • Principal Business Analyst
    @ Capgemini
    In August 2013
  • Fellow Researcher
    @ University
    In Mai 2011
  • CEO, CMO
    @ Management Consulting Company
    Von Mai 2011 bis Juli 2013
  • Professor of Marketing
    @ University
    Von Dezember 2009 bis März 2011
  • Professor of Marketing
    @ University
    Von Oktober 2007 bis April 2011
  • VP, Sales & Marketing
    @ Sales Firm
    Von Oktober 2003 bis Juni 2006