BPO in der Fertigung – die neue Welle innovativer Dienstleistungen nutzen

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Es wird erwartet, dass der weltweite BPO-Markt bis 2015 durchschnittlich um 6,5% pro Jahr wachsen wird. Getrieben wird dieser Prozess durch das anhaltende Wachstum der traditionell ausgelagerten Bereiche Finanz-und Rechnungswesen, Personalwesen und Kundenservice-Funktionen sowie der raschen Expansion der neuen Anwendungsbereiche Bereiche Supply Chain Management, Produkt-Design, Innovation und Marketing-Support.

Untersuchungen von Capgemini haben die aktuellen und zukünftigen Trends in der BPO-Industrie mittels unseres "Networked Value Circle"-Modell bewertet. Die neue "BPO in Manufacturing"-Studie unterstreicht die folgenden Aspekte:

Im F & A Outsourcing werden neue Angebote wie Decision Support und Finanzplanung und-analyse das Wachstum in den kommenden Jahren fördern.

Der Produktdesign- und Innovations-Markt – wenn auch klein - wird in den nächsten Jahren wachsen.

Im Bereich Supply Chain Management wird die 4PL Logistics-Integration erhebliche Wachstumsprozesse durchlaufen.

Bei Marketing, Sales & Services werden sowohl Kunden-Servicemanagement als auch technische Publikationen wachstumsstarke Bereiche bleiben.
Beim HR-Outsourcing wird das Wachstum voraussichtlich langsam sein und mit einer großen Anzahl von spezialisierten Spielern in einem relativ gesättigten Markt vor sich gehen.